Taxi Noi Bai - Trọn gói, an toàn, đúng hẹn. Tổng đài đặt xe: 1900 1888

Chính sách quyền riêng tư – Ứng dụng Taxinoibai Driver

Có hiệu lực từ: 01/10/2026 · English version below

1. Chúng tôi là ai

Công ty TNHH Kết Nối Nội Bài (“chúng tôi”) vận hành ứng dụng Taxinoibai Driver (“Ứng dụng”) trên Android và iOS, và chịu trách nhiệm đối với dữ liệu cá nhân được xử lý qua Ứng dụng.

Ứng dụng chỉ dành cho tài xế đã ký hợp đồng hợp tác với chúng tôi trên tuyến xe sân bay quốc tế Nội Bài – Hà Nội. Tài khoản do bộ phận điều hành cấp; Ứng dụng không có chức năng tự đăng ký.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1. Hồ sơ tài xế

Bộ phận điều hành nhập khi ký hợp đồng, không qua Ứng dụng: họ tên, số điện thoại, số căn cước công dân và số giấy phép lái xe, địa chỉ (không bắt buộc), thông tin xe (biển số, loại xe, màu xe, năm sản xuất).

2.2. Thông tin đăng nhập

Số điện thoại và mật khẩu. Mật khẩu được truyền qua kết nối mã hoá và chỉ được lưu dưới dạng mã băm — chúng tôi không xem được mật khẩu gốc.

2.3. Thông tin thiết bị

Mã định danh thiết bị (để mỗi tài khoản chỉ hoạt động trên một điện thoại), tên dòng máy, hệ điều hành, phiên bản Ứng dụng và mã nhận thông báo đẩy.

2.4. Dữ liệu hoạt động

Lịch sử báo giá, nhận chuyến, xác nhận đón và hoàn tất chuyến; số dư công nợ và lịch sử nạp tiền; thời điểm hoạt động gần nhất; thời điểm bạn chấp nhận chính sách.

2.5. Dữ liệu cuộc gọi

Ứng dụng kết nối cuộc gọi giữa bạn với khách hàng và bộ phận điều hành qua tổng đài của chúng tôi, để hai bên không phải trả cước điện thoại và không phải biết số điện thoại cá nhân của nhau: số của bạn không hiển thị cho khách, số của khách không hiển thị cho bạn. Chúng tôi lưu nhật ký cuộc gọi: số máy gọi, số máy nhận, chuyến liên quan, thời điểm bắt đầu và kết thúc, trạng thái cuộc gọi.

Chúng tôi không ghi âm nội dung cuộc gọi. Micro chỉ được dùng trong lúc cuộc gọi đang diễn ra.

2.6. Báo cáo lỗi

Khi Ứng dụng gặp lỗi, Ứng dụng gửi mô tả lỗi, thời điểm xảy ra, hãng và dòng máy, phiên bản hệ điều hành và phiên bản Ứng dụng để chúng tôi khắc phục. Báo cáo lỗi được tự động xoá sau 30 ngày.

2.7. Dữ liệu chúng tôi không thu thập

Vị trí (GPS), danh bạ, ảnh, video, camera, tệp trên máy, lịch sử duyệt web. Ứng dụng không hiển thị quảng cáo và không dùng công cụ phân tích hành vi hay theo dõi quảng cáo.

3. Mục đích sử dụng

• Xác thực và quản lý tài khoản; phân phối chuyến, xử lý báo giá và nhận chuyến.
• Xác minh danh tính tài xế theo quy định pháp luật.
• Kết nối cuộc gọi và gửi thông báo (cuộc gọi đến, chuyến mới, thay đổi số dư, thông báo của bộ phận điều hành).
• Đối soát công nợ và giao dịch nạp tiền.
• Phòng chống gian lận: mỗi tài khoản chỉ hoạt động trên một điện thoại tại một thời điểm.
• Hỗ trợ tài xế, khắc phục lỗi và nâng cao độ ổn định của Ứng dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:

• Khách hàng của chuyến bạn nhận: họ tên và thông tin xe của bạn (biển số, loại xe, màu xe) để khách nhận diện và đón xe. Số điện thoại cá nhân của bạn không được cung cấp cho khách.
• Google (Firebase Cloud Messaging) và Apple (Apple Push Notification service): để chuyển thông báo tới điện thoại của bạn.
• Nhà cung cấp hạ tầng tổng đài thoại: để kết nối cuộc gọi — nhận số máy nhánh (là số điện thoại của bạn) và thông tin cuộc gọi.
• Nhà cung cấp hạ tầng mạng và máy chủ (bao gồm Cloudflare): để chuyển tiếp và bảo vệ kết nối tới máy chủ của chúng tôi.
• Dịch vụ đối soát ngân hàng: để đối chiếu các khoản chuyển khoản nạp tiền vào tài khoản của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

Các nhà cung cấp chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi để cung cấp dịch vụ nêu trên.

5. Trách nhiệm của bạn với dữ liệu khách hàng

Trong Ứng dụng bạn sẽ thấy thông tin của khách hàng (tên, điểm đón, điểm trả, mã chuyến bay, số khách, ghi chú). Bạn chỉ được dùng các thông tin này để thực hiện chuyến đi; không sao chép, lưu giữ hay chia sẻ cho người khác.

6. Bảo mật

• Mọi kết nối giữa Ứng dụng và máy chủ đều được mã hoá (HTTPS/TLS).
• Mật khẩu chỉ được lưu dưới dạng mã băm.
• Phiên đăng nhập gắn với một điện thoại; đăng xuất hoặc chuyển sang điện thoại khác sẽ vô hiệu hoá phiên trên máy cũ.
• Dữ liệu phiên đăng nhập lưu trên điện thoại không được đưa vào bản sao lưu và không được chuyển sang máy khác.
• Chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được truy cập dữ liệu, qua hệ thống quản trị có xác thực hai lớp.

7. Thời gian lưu trữ

• Báo cáo lỗi: tự động xoá sau 30 ngày.
• Khi chấm dứt hợp tác, tài khoản của bạn bị khoá ngay: bạn không thể truy cập Ứng dụng và không được ghép thêm chuyến.
• Lịch sử các chuyến bạn đã chạy (kèm nhật ký cuộc gọi của chuyến) và lịch sử nạp tiền là chứng từ kinh doanh của chúng tôi, gắn với doanh thu và nghĩa vụ thuế. Các bản ghi này — gồm cả họ tên, số điện thoại và biển số xe của bạn ghi trong đó — được lưu theo quy định pháp luật về kế toán, thuế và không bị xoá theo yêu cầu.
• Các thông tin hồ sơ khác (số căn cước, số giấy phép lái xe, địa chỉ, thông tin thiết bị, mã nhận thông báo) được xoá khi bạn yêu cầu.

8. Quyền của bạn

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu của mình; xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu xoá dữ liệu; rút lại sự đồng ý; phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý; khiếu nại. Để thực hiện, vui lòng gọi tổng đài hỗ trợ tài xế ở mục 11 — yêu cầu được tiếp nhận ngay khi bạn gọi.

9. Xoá tài khoản và dữ liệu

Ứng dụng không có chức năng tự đăng ký nên không có nút xoá tài khoản trong Ứng dụng. Để yêu cầu xoá, bạn gọi tổng đài hỗ trợ tài xế 02436 888 000 (hoặc hotline 1900.1888), hoặc gửi email tới [email protected], nêu họ tên và số điện thoại đăng nhập.

Chúng tôi khoá tài khoản ngay khi xác minh xong và xoá các thông tin hồ sơ nêu ở mục 7. Lịch sử chuyến và lịch sử nạp tiền được giữ lại như mục 7 vì là chứng từ kinh doanh bắt buộc. Khi tài khoản đã khoá, bạn không thể tiếp tục nhận chuyến qua Ứng dụng.

10. Người dưới 18 tuổi

Ứng dụng chỉ dành cho tài xế chuyên nghiệp đã đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi.

11. Liên hệ

Công ty TNHH Kết Nối Nội Bài
Hotline: 1900.1888
Tổng đài hỗ trợ tài xế: 02436 888 000
Email: [email protected]

12. Thay đổi chính sách

Khi thay đổi chính sách, chúng tôi cập nhật trang này và ngày hiệu lực ở đầu trang. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong Ứng dụng và có thể yêu cầu bạn xác nhận lại.

Effective date: 1 October 2026

1. Who we are

Công ty TNHH Kết Nối Nội Bài (“we”) operates the Taxinoibai Driver app (the “App”) on Android and iOS and is responsible for the personal data processed through the App.

The App is only for drivers under contract with us on the Noi Bai International Airport – Hanoi route. Accounts are issued by our operations team; the App has no self sign-up.

2. Data we collect

• Driver profile (entered by our operations team when the contract is signed, not through the App): full name, phone number, national ID number and driving licence number, address (optional), vehicle details (licence plate, vehicle type, colour, year).
• Sign-in data: phone number and password. The password is sent over an encrypted connection and stored only as a hash; we cannot see the original password.
• Device data: a device identifier (so each account works on one phone only), device model, operating system, App version and push notification token.
• Activity data: offers, accepted trips, pickup confirmations and completed trips; balance and top-up history; last active time; the time you accepted this policy.
• Call data: the App connects calls between you, customers and our operations team through our own switchboard, so neither side pays phone charges and neither side sees the other’s personal phone number. We keep a call log: calling and called numbers, related trip, start and end time, call status. We do not record call audio. The microphone is used only while a call is in progress.
• Error reports: when the App encounters an error it sends the error description, time, device make and model, operating system version and App version. Error reports are deleted automatically after 30 days.
• We do not collect: location (GPS), contacts, photos, videos, camera, files on your device or browsing history. The App shows no ads and uses no behavioural analytics or ad tracking tools.

3. How we use data

• Authenticating and managing accounts; distributing trips, handling offers and trip acceptance.
• Verifying driver identity as required by law.
• Connecting calls and sending notifications (incoming calls, new trips, balance changes, messages from our operations team).
• Reconciling balances and top-up payments.
• Preventing fraud: each account can be active on only one phone at a time.
• Supporting drivers, fixing errors and improving App stability.
• Complying with legal obligations.

We do not sell personal data and do not use it for advertising.

4. Sharing

We share data only as needed with:

• The customer of a trip you accept: your name and vehicle details (licence plate, vehicle type, colour) so they can recognise your vehicle and meet you. Your personal phone number is not given to customers.
• Google (Firebase Cloud Messaging) and Apple (Apple Push Notification service): to deliver notifications to your phone.
• Our voice switchboard provider: to connect calls — receives your extension number (your phone number) and call details.
• Network and server infrastructure providers (including Cloudflare): to route and protect connections to our servers.
• Our bank reconciliation service: to match top-up transfers into our bank account.
• Competent authorities, when required by law.

Providers may process data only on our instructions and only to deliver these services.

5. Your duty regarding customer data

In the App you will see customer information (name, pickup and drop-off points, flight number, passenger count, notes). You may use it only to carry out the trip and must not copy, keep or share it.

6. Security

• All connections between the App and our servers are encrypted (HTTPS/TLS).
• Passwords are stored only as hashes.
• A sign-in session is bound to one phone; signing out or moving to another phone invalidates the session on the old one.
• Session data stored on your phone is excluded from device backups and device-to-device transfers.
• Only staff who need access can reach the data, through an admin system protected by two-factor authentication.

7. Retention

• Error reports: deleted automatically after 30 days.
• When our contract ends, your account is locked immediately: you can no longer access the App or be assigned trips.
• The history of trips you completed (including their call logs) and your top-up history are our business records, tied to revenue and tax obligations. These records — including your name, phone number and licence plate as recorded in them — are kept as required by accounting and tax law and are not deleted on request.
• Other profile data (national ID number, driving licence number, address, device data, push notification token) is deleted at your request.

8. Your rights

Under Vietnamese personal data protection law you have the right to be informed about processing; to access and correct your data; to request deletion; to withdraw consent; to object to or restrict processing; and to lodge a complaint. To exercise them, call the driver support line in section 11 — your request is taken as soon as you call.

9. Account and data deletion

Because the App has no self sign-up, there is no in-app delete button. To request deletion, call our driver support line on 02436 888 000 (or our hotline 1900.1888), or email [email protected] with your full name and sign-in phone number. Once verified, we lock the account immediately and delete the profile data listed in section 7. Trip and top-up history is kept as described in section 7 because it forms mandatory business records. Once the account is locked, you can no longer accept trips through the App.

10. Under 18

The App is intended only for professional drivers aged 18 or over. We do not knowingly collect data from anyone under 18.

11. Contact

Công ty TNHH Kết Nối Nội Bài
Hotline: 1900.1888
Driver support line: 02436 888 000
Email: [email protected]

12. Changes

When this policy changes we update this page and the effective date at the top. Material changes are announced in the App and may require you to accept the policy again.